WhatsApp Kanäle

eine effektive Werbemöglichkeit für kleine Unternehmen

In der heutigen digitalen Ära ist es für kleine Unternehmen entscheidend, innovative Wege zu finden, um ihre Zielgruppe zu erreichen und zu engagieren. WhatsApp Kanäle sind ein recht frisches Medium und bieten eine vielversprechende Werbemöglichkeit und mit über zwei Milliarden Nutzern weltweit bietet WhatsApp eine enorme Reichweite und eine persönliche Art der Kommunikation.

Dieser Artikel erläutert dir, wie du WhatsApp-Kanäle als Werbeinstrument nutzen kannst, einschließlich einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung und einer Bewertung der Vor- und Nachteile.

Was sind WhatsApp Kanäle?

Kanäle sind, anders als Broadcast-Nachrichten, keine direkten Push-Benachrichtigungen in den WhatsApp Feed deiner Kunden. Die Kanäle können über den Reiter „Aktuelles“ innerhalb von WhatsApp per Suche abonniert werden. Im diesem Reiter erscheinen auch die Neuigkeiten von deinem Kanal. Direkte Kontaktaufnahme mit deinen Kunden ist über Kanäle leider nicht möglich, sie können aber mit Emojis auf deine Beiträge reagieren. Außerdem sind Fotos und Videos in den Beiträgen möglich, ebenso wie Links zu deinen neuen Produkten und Posts.

Wie richte ich einen Kanal ein?

Voraussetzung für die Nutzung eines WhatsApp-Kanals ist ein WhatsApp-Business-Konto und eine aktive Anmeldung, entweder auf einem Handy, oder auf einem Laptop/PC.

Android/iOS

Öffne WhatsApp Business und gehe zum Reiter „Aktuelles“
Tippe auf das „+“ Symbol und wähle da „Neuer Kanal“
Tippe auf „Weiter“ und folge den Anweisungen
Gib deinem Kanal einen Namen, dann kannst du die Einrichtung mit „Kanal erstellen“ bereits abschließen.
- Alternativ kannst du bereits eine Kanalbeschreibung und ein Kanalbild hinzufügen. Beides kannst du, wie auch den Kanalnamen, später noch Ändern.

Desktop/Browser

Öffne WhatsApp (Business) entweder per Browser oder per App
Gehe zu den Kanälen und klicke auf das „+“ Symbol
Klicke auf „Weiter“ und folge den Anweisungen
Gib deinem Kanal einen Namen, dann kannst du die Einrichtung mit „Kanal erstellen“ bereits abschließen.
- Alternativ kannst du bereits eine Kanalbeschreibung und ein Kanalbild hinzufügen. Beides kannst du, wie auch den Kanalnamen, später noch Ändern.

Wie verbreite ich meinen Kanal?

Dein Kanal kann bereits über die Suche in dem Reiter „Aktuelles“ gefunden werden. Kunden können in WhatsApp deinen Kanal teilen.

Du kannst auch einen Link generieren, mit dem du Kunden auf deinen Kanal aufmerksam machst:

Gehe in WhatsApp Business auf „Kanäle“ oder „Aktuelles“

Klicke auf deinen Kanal und deinen Kanalnamen
Klicke auf „Link kopieren“

Den Link kannst du auf deiner Website einbinden, oder z.B. per QR-Code anderweitig verteilen

Was bringen mir Kanäle?

WhatsApp Kanäle sind gerade für kleine Unternehmen ein kostenloser Weg viele Kunden zu erreichen, auf einer Plattform, die zur persönlichen Kommunikation anregt. Du kannst Informationen zur Anzahl der Abonnenten und Art und Anzahl der Emoji-Reaktionen einsehen.

Vorteile

1. Direkter Kundenkontakt: WhatsApp ermöglicht eine persönliche und direkte Kommunikation mit deinen Kunden.

2. Keine Kosten: Im Vergleich zu traditionellen Werbemethoden sind Kanäle kostenlos.

3. Hohe Nutzerreichweite: WhatsApp wird von einer breiten und vielfältigen Nutzerbasis verwendet.

4. Schnelle und unkomplizierte Kommunikation: Sofortiges Feedback und schnelle Antworten sind möglich.

Nachteile

1. Datenschutzbedenken: WhatsApp steht oft wegen Datenschutzfragen in der Kritik.

2. Zeitaufwand: Die Pflege des Kanals kann zeitintensiv sein, besonders bei hohem Kundenaufkommen.

3. Begrenzte Funktionen für Massenmarketing: WhatsApp ist primär für persönliche Kommunikation gedacht und bietet begrenzte Funktionen für breit angelegte Marketingkampagnen.

4. Risiko der Überkommunikation: Zu viele Nachrichten können Kunden abschrecken.

Fazit

WhatsApp-Kanäle können eine effektive Werbemöglichkeit für kleine und mittelständische Unternehmen sein, besonders wenn eine direkte und persönliche Kommunikation mit den Kunden gewünscht ist. Die Einrichtung eines WhatsApp Business Kontos ist einfach und bietet viele nützliche Funktionen. Jedoch sollten Unternehmen die Datenschutzrichtlinien sorgfältig prüfen und eine Balance in der Kommunikationsfrequenz finden, um die bestmögliche Wirkung zu erzielen.

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